Devolución abonada en sistema

Cobros y devoluciones → Cobros → Abono no cursado → Abono OK

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Quiere detalle de pagos mensuales de su seguro

Cobros y devoluciones → Información de mis pagos → Estado de pago, montos y fechas → N/A

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Envío de botón de pago

Cobros y devoluciones → Quiero pagar mi seguro → Pago digital → N/A

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Evidencia pago SIC (rehabilitación)

Cobros y devoluciones → Cobros → Comprobante de mi pago → N/A

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Cliente requiere de un análisis por el cobro realizado

Cobros y devoluciones → Cobros → Análisis de cobros → Se solicita devolución de un cobro

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Consulta por cobro no realizado

Cobros y devoluciones → Cobros → No me han cobrado → N/A

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Cliente se retracta del seguro contratado antes de que hayan pasado 35 días desde la vigencia

Cobros y devoluciones → Cobros → Devolución por retractación → Se solicita devolución de un cobro

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Doble cobro en el mismo periodo (mismo mes)

Cobros y devoluciones → Cobros → Cobros duplicados → Se solicita devolución de un cobro

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Cliente desconoce contratación de un seguro

Cobros y devoluciones → Cobros → No reconozco el cobro → Se solicita devolución de cobro

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