TIPO: CONSULTA
Cobros y devoluciones → Cobros → Abono no cursado → Abono OK
Esta tipificación se utiliza cuando el cliente indica que no se le ha realizado el abono, pero en el sistema sí figura registrado. En estos casos, corresponde únicamente asesorar al cliente y aclarar la información.
**Consideraciones adicionales
- La devolución se realiza al mismo medio de pago donde se cobra el seguro.
- La devolución proporcional puede tardar hasta 10 días hábiles desde el término del seguro.
- Los seguros con ahorro no tienen devolución proporcional
Para productos SAV:
La devolución proporcional se realiza mediante **vale vista en Banco Chile**.
importante: Plazo: **10 días hábiles** después del término del seguro.
Vigencia del vale vista: **6 meses**.
