TIPO: SOLICITUD
Cobros y devoluciones → Cobros → Análisis de cobros → Se solicita devolución de un cobro
Casos y documentación requerida:
Devolución por venta de vehículo, se debe adjuntar uno de los siguientes documentos:
- Certificado de Anotaciones Vigentes
- Compraventa del vehículo con timbre notarial
- Transferencia del Registro Civil original
Devolución por duplicidad de seguro en Seguros Falabella:
- Informar ambos números de propuestas o los RUT de los asegurados si son distintos.
Devolución por contrato con otra compañía:
- Se debe adjuntar contrato con la otra compañía.
Devolución de cuota por siniestro (pérdida total):
- Se debe utilizar siempre que si el cliente indica que tuvo una pérdida total en donde la compañía ya le indemnizó, pero le seguimos cobrando, se debe adjuntar finiquito legalizado ante notario.
Devolución por edad fuera de cobertura:
- Se debe adjuntar cédula de identidad del asegurado
✅Consideraciones adicionales
- Verifica si el cobro corresponde a montos proporcionales después de dar de baja el seguro (puedes verificar reimprimiendo el documento de anulación).
- Recuerda adjuntar todos los documentos necesarios al requerimiento.
