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Tiempo de lectura RECLAMO
Cobros y devoluciones → Cobros → Cobros duplicados → Se solicita devolución de un cobro
Debes ingresar el requerimiento a través de la propuesta que está mal cobrada, e indicar el nuevo número de propuesta/contrato para verificar la duplicidad
⭐ Recuerda que, si ingresas un requerimiento donde se deba devolver cobros al cliente, esta devolución siempre se realizará al mismo medio de pago que tiene el contrato/propuesta, por lo tanto, no dejes datos bancarios en el requerimiento. Solo debes dejar datos bancarios (Banco, tipo de cuenta y N° de cuenta) cuando la devolución es por seguros de prima única, por ejemplo, Seguros SOAP, Seguros de Viaje y Seguros asociados a créditos como Super Avance.
¿En qué otros casos debes dejar datos bancarios para devolución?
•Si el medio de pago actual del contrato/propuesta ya no está habilitado (por ejemplo: CMR o Cta Cte Cerrada, bloqueada)
•En caso de que el contrato/propuesta reclamada tenga un endoso por desistimiento de cobros
