Quiere usar las asistencias y se le informa el flujo

Quiero hacer uso de mis seguros (Siniestro/Asistencia) → ¿Cómo uso mi asistencia? → Se informa procedimiento → N/A

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Tiene problemas para denunciar siniestros y se le informa cómo comunicarse con la compañía

Quiero hacer uso de mis seguros (Siniestro/Asistencia) → Quiero denunciar un siniestro → Dificultad para denunciar siniestro → Problemas de contactabilidad con la cia

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Quiere denunciar siniestros y se le informa el flujo

Quiero hacer uso de mis seguros (Siniestro/Asistencia) → Quiero denunciar un siniestro → Se le informa procedimiento → N/A

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Quiere saber el estado de su denuncio/siniestro y se le entrega información

Quiero hacer uso de mis seguros (Siniestro/Asistencia) → Ya denuncié y necesito más información → Se entrega información del estado del denuncio/siniestro → N/A

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Quiere realizar apelación del resultado de su siniestro

Quiero hacer uso de mis seguros (Siniestro/Asistencia) → Ya denuncié y necesito más información → Apelación a resultado de siniestro (impugnación) → N/A

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Quiere saber el estado de su denuncio/siniestro y se le entrega información

Quiero hacer uso de mis seguros (Siniestro/Asistencia) → Ya denuncié y necesito más información → Se solicita información del estado del denuncio/siniestro → N/A

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Contrato no cargado en la compañía y cliente quiere denunciar siniestro

Quiero hacer uso de mis seguros (Siniestro/Asistencia) → Quiero denunciar un siniestro → Dificultad para declarar siniestro → Seguro no aparece en compañía

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No le está cubriendo algún daño o cobertura que está indicada en la póliza

Quiero hacer uso de mis seguros (Siniestro/Asistencia) → Ya denuncié y necesito más información → Disconformidad de siniestro en curso → Coberturas no cubiertas

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No está conforme con la reparación otorgada en el taller

Quiero hacer uso de mis seguros (Siniestro/Asistencia) → Ya denuncié y necesito más información → Disconformidad de siniestro en curso → Disconforme con reparación del taller

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El plazo de entrega no se ha cumplido o se ha extendido reiteradas veces

Quiero hacer uso de mis seguros (Siniestro/Asistencia) → Ya denuncié y necesito más información → Disconformidad de siniestro en curso → Plazos / Demoras

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Cliente no está conforme con la liquidación del siniestro (monto, coberturas, %, plan distinto)

Quiero hacer uso de mis seguros (Siniestro/Asistencia) → Ya denuncié y necesito más información → No estoy de acuerdo con la liquidación → Liquidación

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Siniestro se encuentra liquidado pero de manera incompleta

Quiero hacer uso de mis seguros (Siniestro/Asistencia) → Ya denuncié y necesito más información → No estoy de acuerdo con la liquidación → Liquidación incompleta

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Se rechazó la liquidación y cliente no está conforme

Quiero hacer uso de mis seguros (Siniestro/Asistencia) → Ya denuncié y necesito más información → No estoy de acuerdo con la liquidación → Rechazo de siniestro

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Cliente no tiene información de su n° de siniestro y datos de liquidador

Quiero hacer uso de mis seguros (Siniestro/Asistencia) → Ya denuncié y necesito más información → Sin asignación del siniestro → N/A

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Cliente cuenta con exclusividad de taller en caso de siniestro

Quiero hacer uso de mis seguros (Siniestro/Asistencia) → Ya denuncié y necesito más información → Disconformidad con siniestro en curso → Exclusividad del taller

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No se realizó algún servicio de asistencia solicitado por el cliente

Quiero hacer uso de mis seguros (Siniestro/Asistencia) → Ya solicité asistencia y necesito más información → Asistencia no entregada → [SELECCIONAR ASISTENCIA SOLICITADA]

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Se tuvo algún problema con la asistencia recibida

Quiero hacer uso de mis seguros (Siniestro/Asistencia) → Ya solicité asistencia y necesito más información → Disconformidad con la asistencia recibida → [SELECCIONAR ASISTENCIA SOLICITADA]

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